退換貨政策

訂單

早上收到的訂單，我們將在同一個工作日的中午（香港時間）處理。下午收到的訂單，我們會在下一個工作日內處理，訂單接收時間以完成付款為準。如有需要，請聯絡客戶服務專員查詢：online@salad.com.hk。(星期一至五 : 10:00 - 17:30 (GMT+8)  六、日 及 香港公眾假期休息)

 

貨品存貨

為了確保網站上所顯示的存貨數量與真實倉存的一致性，我們會致力地為網站上的存貨數量進行不定期的檢查；而其準確性偶然會受網站故障所影響。當我們發現閣下訂單內的貨品受到影響時，我們將會盡快通知閣下以再確定訂單內容，並提供取消訂單或更換貨品的選擇給閣下。如我們未能成功聯絡閣下，缺貨貨品將會被取消，我們將會根據閣下所購買的訂單之其餘貨品進行發貨，並將直接安排缺貨貨品的退款款項至閣下。

 

退貨及換貨

請顧客於簽收商品後的7天內，連同訂單編號及需退換貨的商品編號，電郵到online@salad.com.hk。

我們將回覆有關退換貨安排及程序，換貨申請需視乎庫存量而定。顧客需根據電郵內的指示透過順豐速遞退回商品 （如非因貨品品質問題而退換貨，顧客需自行承擔運費）。

所有退貨商品均需以其出售的原狀，即保留包裝和紙牌標籤的形式退回。退件商品寄達後，將進行商品檢驗，若商品曾遭破損、修改或損毁，均不獲受理，並會以順豐到付方式寄回商品到訂單地址。

商品檢驗完成通過後，將安排盡快重發商品到訂單地址。如需退款，將根據商品折後的金額退回，已折抵的購物金亦回退回至會員帳戶。

**注意 :

• 減價產品如非品質問題，不設退換。
• 如超過7天，恕不接受退換貨要求。

 

 

維修服務

憑有效訂單/發票資料，商品簽收後的30天內可享有貨品維修服務，如未能提供訂單/發票資料，本公司恕不受理。

 

如有爭議，Salad 保留最終決定權。